Troca ou Devolução
Ø Seu primeiro passo
Envie uma mensagem em nosso WhatsApp ou no e-mail [email protected] no prazo DE 7 (SETE) DIAS CORRIDOS a contar do recebimento da sua compra, se desejar realizar TROCA ou DEVOLUÇÃO.
Ø Troca ou Devolução
Dentro do prazo máximo acima mencionado, informe se deseja efetuar a troca ou devolução do produto, informe se deseja adquirir outro produto, se deseja um voucher no valor do produto para realizar uma nova compra em nosso site ou o reembolso do valor.
Uma vez avaliado o produto, não sendo constatada alterações em suas características, será aceito o seu pedido de troca ou da devolução. Receberá gratuitamente um código de logística reversa para encaminhar o produto de volta para nós, porém, será cobrado um novo frete para o envio da sua troca.
IMPORTANTE: Não deve constar nenhum indício de uso, nenhuma alteração das características e deve estar com sua embalagem original.
As condições da peça serão verificadas, a fim de atender todos os requisitos, acima descritas. A VB Praiana se reserva o direito de não aceitar a troca ou a devolução, mediante justificativa.
Caso sua opção seja pela restituição do valor pago no produto, o estorno ocorrerá na próxima quando seu pagamento for creditado para nós (em caso de cartão de crédito), se sua compra foi através do pagamento via PIX, o valor será estornado também via PIX.
Ø A modalidade de novo envio será escolhida por você
Um código de rastreio será gerado e enviado em seu e-mail.
Lembrando que o rastreamento é fornecido exclusivamente pelos Correios, para verificar a localização do produto acesse o site oficial do Correios no link abaixo:
Frete grátis é uma promoção ou concessão da VB Praiana para que o cliente receba a mercadoria. Para a troca, o frete de logística reversa é pago por nós, e o novo envio do produto o frete é pago pelo cliente.
Ø Produtos em outlet, promoção ou liquidação
Não será efetuada a troca, visto que as promoções citadas acima são de ultima peça, neste caso será gerado um VOUCHER no valor pago conforme nota fiscal ou da declaração de conteúdo, EXCLUINDO o valor do frete!
Ø Dúvidas
Contate-nos via WhatsApp ou e-mail, teremos o prazer em sana-las 😉